Hai trường hợp nuốt thẻ
- Nuốt thẻ ở ATM ngân hàng bạn (hoặc liên minh): đến chi nhánh/ phòng giao dịch quản lý cây ATM đó với CCCD — tra cứu và trả thẻ (thời gian tùy ngân hàng — một số trả cùng ngày, một số 3–7 ngày).
- Nuốt thẻ ở ATM khác hệ thống/ máy của ngân hàng khác: báo cả ngân hàng phát hành thẻ (khóa thẻ nếu cần) + ngân hàng chủ ATM; quy trình trả thẻ có thể lâu hơn — một số trường hợp thẻ bị hủy (cần làm lại) — hỏi rõ khi báo.
- Thẻ bị hủy/ hư: làm lại thẻ tại chi nhánh (phí làm lại thẻ theo biểu phí ~50–100 nghìn).
Việc quan trọng ngay khi bị nuốt thẻ: (1) khóa thẻ qua app/ tổng đài ngay — thẻ bị nuốt không tự ‘an toàn’ (nếu máy trục trặc trả thẻ ra cho người khác — rủi ro hiếm nhưng có); (2) không rời ATM quá lâu không báo (một số ngân hàng hủy thẻ bị nuốt sau thời gian quy định); (3) rút tiền qua app (rút không thẻ) trong lúc chờ nhận lại thẻ — giải pháp tạm tiện. Dịch vụ ‘rút không thẻ’ đã giảm hẳn ‘cơn đau’ bị nuốt thẻ.
Nguồn tham khảo
- Biểu phí và điều khoản niêm yết của ngân hàng liên quan (tra trong ứng dụng/ website ngân hàng).
- Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (sbv.gov.vn) — văn bản về tài khoản thanh toán, thẻ và xác thực sinh trắc học.
- Trung tâm Thông tin tín dụng quốc gia CIC (Trung tâm Thông tin tín dụng quốc gia, nơi lưu lịch sử vay — cic.gov.vn) cho lịch sử tín dụng và nhóm nợ.